“想客戶所想，憂客戶所憂”，這是五周泡棉刻在骨子里的服務(wù)理念，也是其贏得 20 余省市客戶認(rèn)可的關(guān)鍵。

為貼近客戶，五周泡棉構(gòu)建了覆蓋南北的生產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。蘇州總部輻射華東，天津分廠服務(wù)華北，遼寧分廠深耕東北，客戶不僅能節(jié)省物流成本，更能享受本地化的技術(shù)支持與快速交付。無(wú)論客戶位于繁華都市還是產(chǎn)業(yè)集群地，都能通過(guò)就近的分廠獲得 “24 小時(shí)快速響應(yīng)” 服務(wù) —— 從需求溝通到樣品確認(rèn)，從批量生產(chǎn)到售后跟進(jìn)，全流程無(wú)縫銜接。

在天津某電子企業(yè)的合作中，客戶曾因突發(fā)訂單要求 3 天內(nèi)交付 5000 套 EVA 泡棉內(nèi)襯。五周泡棉天津分廠迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，設(shè)計(jì)師連夜完成圖紙優(yōu)化，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)調(diào)整排班，最終提前半天交付，保障了客戶的產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的案例，在五周泡棉的服務(wù)史中并不鮮見(jiàn)。

為讓客戶 “采購(gòu) 0 風(fēng)險(xiǎn)”，五周泡棉建立了全鏈條質(zhì)量管控體系。從原材料入庫(kù)檢測(cè)，到生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)時(shí)監(jiān)控，再到出廠前的抽樣檢驗(yàn)，每一步都嚴(yán)格遵循 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)。1688 超級(jí)工廠的認(rèn)證，更讓線上采購(gòu)的客戶能通過(guò)可視化流程，實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度。

從 “免費(fèi)設(shè)計(jì)” 的前期服務(wù)，到 “準(zhǔn)時(shí)交期” 的生產(chǎn)保障，再到 “終身售后” 的持續(xù)支持，五周泡棉用行動(dòng)詮釋著 “客戶第一” 的真諦。

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